行政案件
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常見禮券問題！「商品禮券」、「現金禮券」到底有哪裡不一樣？
／圖片來源：freepik.com／
撰文：高雄律師，王瀚誼律師事務所。
大家好，我們今天要來和大家討論「商品禮券」的法律問題，許多企業在推行活動時，常會使用價格更為優惠的禮券來吸引消費者，而目前我國的禮券依照發票的開立時間、禮券的使用方式等性質，大約可以分成「商品禮券」、「現金券」兩種，在不屬於電子票證發行管理條例的「電子票證」，而且發行人為「有償發行」的狀況下，商品禮券必須受到「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」的限制，詳細請看我們以下的討論：
一、「商品禮券」、「現金券」有什麼不同：
統一發票使用辦法第１４條第１項
營業人發行禮券者，應依下列規定開立統一發票：
一、商品禮券：禮券上已載明憑券兌付一定數量之貨物者，應於出售禮券時開立統一發票。
二、現金禮券：禮券上僅載明金額，由持有人按禮券上所載金額，憑以兌購貨物者，應於兌付貨物時開立統一發票。
依照統一發票使用辦法第１４條第１項規定，如果是「商品禮券」的話，禮券會載明可兌換的貨物品項與數量，並會有「已於出售禮券時開立統一發票」的類似字樣，因此，消費者在拿著商品禮券去換商品時，只會拿到相關的購買證明，而不會收到統一發票！
另外，如果是「現金禮券」的話，禮券上會載明金額，此時當消費者拿著現金禮券去消費時，就等同拿著現金消費一般，是可以拿到店家開的統一發票的！於是，消費者不妨檢查看看上面有沒有類似「已於出售禮券時開立統一發票」的相關記載，就可以知悉在使用禮券時，店家需不需要依法開立發票。
二、「商品禮券」、「現金券」有什麼使用上的法定限制嗎？
不屬於電子票證發行管理條例的「電子票證」，而且發行人為「有償發行」的狀況下，商品禮券就必須受到「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」的限制，此時，消費者可以主張違反上開事項的條款無效、或是主張將上開應記載事項納入條款中以資適用，而，以下我們僅簡要整理出幾個企業經營者、或是消費者需要注意的事項：
（１）應該記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額
票券上應記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額，不過目前「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」尚沒有具體規定消費者得以解除或終止票券的事由，此時應可參考最高法院於１００年度台上字第１６１９號判決中，針對此類票券能否終止的問題，提出可以類推民法繼續性有名契約中得以「任意終止」的規定，讓消費者在購買完票券而沒有使用完畢時，隨時可以向企業經營者就未使用的部分請求退費，以保障消費者的權益的見解。
（２）應記載發行人資訊、履約保證、補發方式
票券上應記載發行人名稱、地址、統一編號及代表人姓名等等資料，同時也要將履約保證的方式、票券的使用方式說明清楚，並給予消費者補發的機會（企業經營者向消費者索取的補發工本費，紙本每次不得超過５０元；磁條卡、晶片卡不得超過１００元）。
（３）不得記載較現金消費不利的情形
在適用「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」的商品禮券中，既然發行人是屬於「有償發行」的狀況，也就是說，今天消費者是透過支付現金才得以取得票券時，此時發行人就不得在禮券上記載較現金消費更為不利的事項（例如：規定使用期限、未使用完的餘額不得消費等），否則就等同於允許讓企業經營者可以透過發行禮券，對消費者賺取兩次獲利的狀況。
（４）不得記載針對消費者顯失公平的條款
因為禮券多屬於企業經營者與消費者間的定型化契約，於是企業經營者即需要遵守消費者保護法中關於定型化契約的規定，不得訂立例如：「免除交付商品或其他義務」、「不合理的使用限制」、「發行人得片面解約」、「廣告僅供參考」、「預先免除發行人的故意過失責任」等等的悖於誠信原則的定型化條款，以確保消費者的權益。
（５）企業經營者違反時的法律責任
消費者保護法第５６－１條
企業經營者使用定型化契約，違反中央主管機關依第１７條第１項公告之應記載或不得記載事項者，除法律另有處罰規定外，經主管機關令其限期改正而屆期不改正者，處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
而如果企業經營者，違反上述（１）、（２）、（３）、（４）等規定時，依照消費者保護法第５６－１條規定，當企業經營者遭主管機關令其限期改正而屆期不改正者，有可能會被處以新臺幣３萬元～３０萬元以下罰鍰；而如果經再次令其限期改正而屆期又不改正者，即有可能會被處以新臺幣５萬元～５０萬元以下罰鍰。
