消費糾紛
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網購的「７天鑑賞期」可以適用在所有的商品上嗎？
撰文：高雄律師，王瀚誼律師事務所。大家好，我們今天要來和大家討論，關於「網購７天鑑賞期」的法律問題，究竟什麼是「７天鑑賞期」？有什麼商品是不適用「７天鑑賞期」的嗎？以及，消費者與企業經營者在這期間有什麼相關的權利義務嗎？詳細請看我們以下的討論：
一、究竟什麼是「７天鑑賞期」呢？
７天鑑賞期，指的是消費者保護法第１９條第１項前段規定的「消費者七日解約權」，亦即在通訊交易（廣播、電視、網路等方式之交易）、訪問交易（登門推銷拜訪的交易）時，消費者在收到商品的７日內，有無條件解約的權利，這是因為在這兩項交易中，消費者只是透過網路、電視等方式購物，在簽訂契約前通常沒有足夠的時間可以親眼檢視商品的樣貌，於是，消費者保護法在此賦予消費者在收到實體商品後，有七天的反悔期間。
二、企業經營者與消費者於「７天鑑賞期」中，應該注意什麼？
（１）企業經營者
（１－１）有事先於書面契約、網站資訊就事先告知消費者的義務
企業經營者，應盡到事先以清晰易懂的方式告知消費者，其有「７天鑑賞期」的權利，否則，依照消費者保護法第１９條第３項規定，消費者原先有的７天鑑賞期，將會擴張成為４個月，換句話說，此時消費者從企業經營者提供商品的隔天開始算四個月的期限內，都有權利主張無條件解除契約。
（１－２）取回商品與返還款項予消費者的義務
依照消費者保護法第１９－２條規定，企業經營者在收到消費者的退款通知後，除非雙方有其他約定，否則企業經營者應該於收到消費者解約通知次日起算的１５日內，取回消費者退回的商品並返還價金。
（２）消費者
（２－１）消費者有合理檢視商品的權利
根據消費者保護法施行細則第１７條規定，消費者在７天鑑賞期內，有合理檢視商品的權利，檢視的程度將依照產品特定而有所不同，主要是以不影響商品品質的標準為前提，而如果消費者在檢視時不小心將商品損毀時，後續就沒有辦法有主張「７天鑑賞期」的解約權利了。
（２－２）必須以「退回商品」、「書面通知」的方式解除契約
依照消費者保護法第１９條第１、４項規定，消費者必須透過（１）退回商品、（２）書面通知的方式來解除契約，而解除契約的時間，就從消費者交運商品、書面通知發出的那一刻開始起算，因此，消費者如果僅是口頭、去電表示解約時，恐怕是沒有辦法符合「７天鑑賞期」的規定，而來企業經營者主張退回商品款項。
三、哪些商品不適用「７天鑑賞期」？
不過消費者保護法第１９條第１項但書另外定有合理例外情事，規定某些具有保存期限、個人衛生等等的商品，就算是經過通訊交易、訪問交易所購得的商品，消費者仍不得主張有「７天鑑賞期」的適用，而需要注意的是，這裡指的僅是消費者不可以在收到商品的７天內主張退費，如果，消費者在滿足民法第３５４條規定，關於物之瑕疵擔保責任的要件時，依然可以向企業經營者主張減少價金或是解除契約。
因此，根據我們上述的討論可以知道，為什麼現在有些電商平台（例如：蝦皮）會有像是這樣：「故若賣家販售的商品為以上不適用於７天鑑賞期之商品，根據法律規定，還請賣家先於商品頁面上載明，若事先未載明則無法排除適用，請賣家務必注意。」的規定，就是因為消費者保護法、民法的規定而來的。
